Última actualización: 21 de julio de 2026
Este documento es una base legal-operativa para la aplicación ID Residencial. Antes de publicarlo en producción, sustituye los datos del responsable por la razón social, nombre comercial, domicilio y datos fiscales definitivos.
1. Identidad del servicio
ID Residencial es una plataforma digital para la administración operativa de comunidades residenciales, incluyendo control de accesos, generación de pases QR, agenda de reservaciones, gestión de paquetería, reportes de mantenimiento, rondines de guardia, avisos y pagos en línea.
Para efectos de estos términos, el responsable del servicio es Residencial ID / Impactos Digitales, con sitio web https://residencial.digital/demo/ y correo de contacto dan@impactosdigitales.com.
2. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, iniciar sesión, usar la aplicación o acceder a cualquiera de sus módulos, aceptas estos términos y el aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la aplicación.
3. Usuarios autorizados
La aplicación está dirigida a residentes, guardias, administradores, proveedores o personal autorizado por la comunidad residencial correspondiente. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de notificar cualquier uso no autorizado.
4. Uso permitido
- Consultar información de la vivienda, cuenta, accesos, pagos, reservaciones y reportes asociados al usuario.
- Generar pases de acceso y códigos QR para visitantes autorizados.
- Registrar y consultar paquetes, incidencias, solicitudes de mantenimiento y reservaciones de amenidades.
- Realizar pagos en línea cuando la comunidad habilite esta función.
- Recibir avisos, notificaciones y recordatorios relacionados con la operación residencial.
5. Uso prohibido
- Usar credenciales ajenas o compartir la cuenta con personas no autorizadas.
- Registrar información falsa, ofensiva, fraudulenta o que vulnere derechos de terceros.
- Manipular códigos QR, pases, comprobantes, evidencias, geolocalización o reportes.
- Intentar vulnerar la seguridad de la aplicación, del servidor, de la base de datos o de servicios de terceros.
- Utilizar la aplicación para fines distintos a la operación legítima de la comunidad residencial.
6. Accesos, pases QR y visitas
Los pases QR y accesos generados desde la aplicación son personales, temporales o permanentes según su configuración. El residente o usuario que genera un pase es responsable de verificar que la visita esté autorizada. La comunidad puede negar, registrar, auditar o cancelar accesos conforme a sus reglamentos internos y medidas de seguridad.
7. Paquetería
La aplicación permite registrar paquetes recibidos en caseta, consultar su estado y confirmar entregas mediante claves o evidencias. El registro digital no sustituye las políticas internas de recepción, resguardo, identificación y entrega de cada comunidad.
8. Mantenimiento y servicios
Los reportes y solicitudes enviados desde la aplicación se registran para seguimiento administrativo u operativo. Los tiempos de atención, asignaciones, costos, garantías o resolución final dependen de la administración, proveedor o responsable designado por la comunidad.
9. Amenidades y reservaciones
Las reservaciones están sujetas a disponibilidad, horario, capacidad, reglas de uso y pago aplicable. Las amenidades sin costo pueden quedar confirmadas automáticamente si así está configurado. Las amenidades con costo pueden requerir pago previo para quedar confirmadas.
La administración puede cancelar, reprogramar o revisar reservaciones cuando existan conflictos de horario, incumplimiento de reglas, mantenimiento de la amenidad, caso fortuito o fuerza mayor.
10. Pagos en línea
Los pagos en línea se procesan mediante proveedores externos, actualmente Stripe u otro procesador que se habilite. ID Residencial no almacena números completos de tarjeta, códigos de seguridad ni credenciales bancarias. Las comisiones, contracargos, devoluciones o aclaraciones se sujetan a las políticas del procesador de pago y de la comunidad.
El comprobante, referencia o estado de pago puede mostrarse dentro de la aplicación cuando el pago sea confirmado por el procesador o sincronizado por el backend.
11. Notificaciones
La aplicación puede enviar notificaciones push, avisos dentro de la app o correos relacionados con accesos, paquetes, pagos, reservaciones, mantenimiento, rondines, incidencias y avisos de administración. El usuario puede limitar algunas notificaciones desde los ajustes del dispositivo, aunque esto podría afectar la oportunidad de la información.
12. Geolocalización, cámara y galería
Algunos módulos pueden solicitar cámara, galería o ubicación para escanear QR, guardar pases, adjuntar evidencia, registrar rondines o ubicar incidencias. El uso de estos permisos depende de la autorización del usuario y de las funciones habilitadas para su rol.
13. Disponibilidad del servicio
El servicio puede estar sujeto a mantenimiento, fallas de conectividad, cambios de proveedor, actualizaciones, limitaciones del dispositivo o interrupciones ajenas a ID Residencial. Se procurará mantener la operación estable, pero no se garantiza disponibilidad ininterrumpida.
14. Responsabilidad del usuario
El usuario se obliga a proporcionar información veraz, usar la aplicación conforme a la ley, respetar los reglamentos de la comunidad, proteger sus credenciales y revisar la información antes de confirmar pagos, accesos, reportes o reservaciones.
15. Propiedad intelectual
La aplicación, diseño, marcas, logotipos, textos, código, estructura, flujos y elementos visuales pertenecen a sus respectivos titulares. No se concede licencia para copiar, vender, modificar, descompilar o explotar la aplicación fuera del uso autorizado.
16. Suspensión o cancelación
Se podrá suspender o limitar el acceso de usuarios que incumplan estos términos, vulneren la seguridad, registren información falsa, adeuden pagos según las reglas de la comunidad o pierdan autorización para utilizar el sistema.
17. Cambios a los términos
ID Residencial podrá modificar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. La versión vigente estará publicada en esta página. El uso continuado de la aplicación implica aceptación de los cambios.
18. Ley aplicable y contacto
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México. Para dudas, aclaraciones o soporte, escribe a dan@impactosdigitales.com.